Tu web no es un folleto estático terminado: es una infraestructura que requiere mantenimiento activo
Muchas pymes invierten en una web o comercio electrónico y la dejan sin supervisión. Con los meses, plugins desactualizados, versiones obsoletas de PHP y bases de datos sobrecargadas convierten la web en una bomba de relojería.
El principio del mantenimiento preventivo profesional
El mantenimiento web profesional no consiste en entrar una vez al mes a pulsar «actualizar todo» rezando para que no salte una pantalla en blanco. Consiste en clonar tu sitio en un entorno privado de pruebas (staging), auditar la compatibilidad de cada extensión, verificar el correcto funcionamiento del proceso de compra y de los formularios, y monitorizar caídas las 24 horas del día. Si algo falla, se restaura en minutos desde copias externas independientes.
¿Cuánto cuesta realmente que tu tienda online o web se caiga un lunes?
El coste de resolver una emergencia técnica imprevista siempre triplica el importe de un mantenimiento preventivo.
- Actualizaciones automáticas que rompen la pasarela de pago o el diseño en vivo.
- Copias de seguridad guardadas en el mismo servidor (inútiles ante un ataque o corrupción).
- Te enteras de que la web está caída porque un cliente llama quejándose.
- Soporte técnico mediante tickets impersonales con respuesta a las 72 horas.
- Vulnerabilidades conocidas que exponen los datos de tus clientes al spam y malware.
- Actualizaciones manuales testeadas previamente en un servidor clonado de pruebas (staging).
- Copias diarias completas almacenadas en la nube externa independiente (Amazon S3 / Google Cloud).
- Monitorización continua de uptime y tiempo de respuesta cada 60 segundos con alerta inmediata.
- Línea directa por teléfono o WhatsApp con el desarrollador senior asignado a tu web.
- Cortafuegos WAF activo, protección contra fuerza bruta y parcheo preventivo de seguridad.
Los 5 Pilares de Nuestro Servicio de Mantenimiento Web
Garantizamos estabilidad, velocidad de carga y blindaje técnico continuo para tu negocio digital.
Actualizaciones Seguras en Entorno de Staging
Nunca tocamos tu web en producción a ciegas. Clonamos tu instalación en un entorno privado, actualizamos el Core de WordPress, temas y plugins, verificamos el proceso de checkout y solo volcamos cambios tras validar su estabilidad.
Copias de Seguridad Externas Diarias
Generamos respaldos diarios completos cifrados y almacenados fuera de tu hosting. Si tu servidor sufre una catástrofe física o un ataque de ransomware, recuperamos la web íntegra en cuestión de minutos con retención de 30 días.
Monitorización de Caídas y Rendimiento 24/7
Sondas automatizadas comprueban la disponibilidad de tu página cada 60 segundos desde diferentes localizaciones. Si se produce una anomalía en el servidor o una ralentización crítica, intervenimos antes de que tus usuarios lo perciban.
Cortafuegos (WAF) y Blindaje contra Malware
Bloqueamos intentos de inyección SQL, ataques de fuerza bruta al panel de administración y rastreamos la integridad de archivos semanalmente para neutralizar amenazas antes de que afecten a tu posicionamiento en Google.
Especialistas en WooCommerce y Comercio Electrónico
Una tienda online requiere un nivel de vigilancia superior debido a la criticidad de sus transacciones económicas.
Supervisión de Pasarelas de Pago
Testeo periódico de pagos con Redsys, Bizum, Stripe y PayPal para asegurar que ninguna actualización bancaria impida a tus clientes completar sus compras.
Sincronización con ERP y Almacén
Vigilancia técnica de las integraciones con tus sistemas de gestión de existencias y facturación para evitar descuadres de inventario o pedidos duplicados.
Optimización de Checkout y Base de Datos
Limpieza de tablas residuales, transients y optimización de consultas para que el proceso de pago sea instantáneo en dispositivos móviles.
Resistencia a Picos de Tráfico
Ajuste de caché dinámica y configuración de servidor para que tu tienda responda con máxima solidez durante campañas de publicidad o promociones especiales.
Glosario de Seguridad y Mantenimiento Web
Conceptos técnicos que debes conocer para evaluar la salud técnica de tu plataforma digital.
Entorno de Staging
Réplica exacta de tu sitio en un servidor privado donde se ejecutan pruebas de estrés y compatibilidad antes de trasladar cualquier mejora a la web pública.
Uptime / Downtime
Métrica que expresa el porcentaje de tiempo que tu web permanece online y accesible. Nuestro compromiso técnico apunta a una disponibilidad del 99,9 %.
WAF (Web Application Firewall)
Capa de protección a nivel de servidor que analiza el tráfico entrante y bloquea bots maliciosos antes de que consuman recursos o ataquen tu web.
RTO y RPO (Objetivos de Recuperación)
El tiempo máximo necesario para restaurar la web tras un incidente (RTO) y el intervalo máximo de datos que se pueden perder desde la última copia (RPO).
Preguntas Frecuentes sobre Mantenimiento Web
Claridad y transparencia en las condiciones operativas de nuestro servicio técnico.
¿Qué ocurre si la web se cae o se rompe durante el fin de semana?
Nuestros sistemas de monitorización 24/7 nos alertan en tiempo real. En incidencias críticas de parada de servicio o tienda inaccesible, intervenimos de forma prioritaria de inmediato, independientemente de si es festivo o fin de semana.
¿Puedo contratar el mantenimiento si la web la diseñó otra empresa?
Sí. Realizamos una auditoría técnica inicial para examinar el estado del código, la calidad de los plugins instalados y la configuración del hosting antes de asumir la gestión técnica.
¿Las horas de soporte no consumidas se acumulan para el mes siguiente?
En los planes estándar, las horas corresponden al mes en curso para garantizar disponibilidad de recursos técnicos. En proyectos con necesidades estacionales podemos acordar bolsas trimestrales flexibles.
¿Incluye el servicio el alojamiento (hosting) y el dominio?
Podemos gestionar tu web en tu hosting actual si cumple los requisitos de seguridad y velocidad, o migrarla a nuestros servidores de alto rendimiento en España sin coste adicional de migración.
¿Existe permanencia contractual obligatoria?
No. El servicio se factura mes a mes (o anual con descuento) y puedes solicitar la baja en cualquier momento con un preaviso de 15 días antes de la siguiente factura.